Liisa holma
Liisa Holma on toiminut liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen kehittäjänä useissa eri rooleissa: toimitusjohtajana, strategiajohtajana, asiakaskokemusjohtajana, konsulttina ja perheyrityksen hallituksen jäsenenä.
Tapahtumat ja valmennukset / Kalenteri
PL Digitapahtuma: Asiakaskokemus omistajien ja hallituksen agendalla
27
huhti
Aika
ti 27.04.2021
Klo 09:00 - 10:00
Paikka
Zoom
Ilmoittautuminen
27.04.2021
Hinta
Maksuton
Esittely
Asiakaslähtöinen liiketoiminta lähtee liikkeelle asiakkaan tarpeesta, ja keskittyy siihen liiketoimintaan josta syntyy asiakasarvoa. Tervetuloa mukaan Perheyritysten liiton järjestämään teematapahtumaan asiakaskokemuksesta. Tilaisuudessa pureudutaan asiakaskokemukseen omistajan ja hallituksen näkökulmasta.
- Millainen on omistajien ja hallituksen rooli ja mahdollisuus ohjata yrityksen toimintaa asiakaslähtöiseen suuntaan?
- Milloin asiakaskeskeisyys on omistajien asia?
- Miten asiakaskeskeisyyttä kannattaa tarkastella hallitustyöskentelyssä ja strategiassa?
- Mitä mittareita omistajien / halllituksen kannattaa seurata ja miten asiakaskokemuksen onnistumista voidaan todentaa?
Tilaisuuden asiantuntijavieraina ja keskustelun alustajina toimivat Kirsti Laasio ja Liisa Holma. Laasio ja Holma ovat yhdessä kolmen muun asiantuntijan kanssa kirjoittaneet juuri ilmestyneen kirjan: Menestys syntyy asiakaskokemuksesta - B2B-johtajan opas.
Tilaisuus on keskusteleva ja aikaa on runsaasti osallistujien kysymyksille. Ilmoittaudu mukaan 25.4. mennessä.
Kenelle
Tilaisuus soveltuu kaikille teemasta kiinnostuneille PL:n jäsenille.
Mitä hyötyä?
- Mielenkiintoista asiaa
- Asiantuntijoiden vinkkejä
- Iloa ja inspiraatiota
Paikka
ZoomLisätietoja
Asiasanat
