Tapahtumat ja valmennukset / Kalenteri

PL Digitapahtuma: Asiakaskokemus omistajien ja hallituksen agendalla

27
huhti

Aika
ti 27.04.2021
Klo 09:00 - 10:00

Paikka
Zoom

Ilmoittautuminen
27.04.2021

Hinta
Maksuton

Ilmoittautuminen suljettu

Esittely

Asiakaslähtöinen liiketoiminta lähtee liikkeelle asiakkaan tarpeesta, ja keskittyy siihen liiketoimintaan josta syntyy asiakasarvoa. Tervetuloa mukaan Perheyritysten liiton järjestämään teematapahtumaan asiakaskokemuksesta. Tilaisuudessa pureudutaan asiakaskokemukseen omistajan ja hallituksen näkökulmasta.

 

  • Millainen on omistajien ja hallituksen rooli ja mahdollisuus ohjata yrityksen toimintaa asiakaslähtöiseen suuntaan?
  • Milloin asiakaskeskeisyys on omistajien asia?
  • Miten asiakaskeskeisyyttä kannattaa tarkastella hallitustyöskentelyssä ja strategiassa?
  • Mitä mittareita omistajien / halllituksen kannattaa seurata ja miten asiakaskokemuksen onnistumista voidaan todentaa?

Tilaisuuden asiantuntijavieraina ja keskustelun alustajina toimivat Kirsti Laasio ja Liisa Holma. Laasio ja Holma ovat yhdessä kolmen muun asiantuntijan kanssa kirjoittaneet juuri ilmestyneen kirjan: Menestys syntyy asiakaskokemuksesta - B2B-johtajan opas.

Tilaisuus on keskusteleva ja aikaa on runsaasti osallistujien kysymyksille. Ilmoittaudu mukaan 25.4. mennessä.

 

Kenelle

Tilaisuus soveltuu kaikille teemasta kiinnostuneille PL:n jäsenille.

Mitä hyötyä?

  • Mielenkiintoista asiaa
  • Asiantuntijoiden vinkkejä
  • Iloa ja inspiraatiota

Puhujat

Liisa holma

Liisa Holma on toiminut liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen kehittäjänä useissa eri rooleissa: toimitusjohtajana, strategiajohtajana, asiakaskokemusjohtajana, konsulttina ja perheyrityksen hallituksen jäsenenä.

kirsti laasio

Kirsti Laasio on kansainvälisesti meritoitunut liiketoiminta- ja asiakaskokemusjohtaja, jolla on monipuolinen liiketoiminnan kasvun ja muutosjohtamisen kokemus yritysten johtoryhmistä ja hallitustyöskentelystä.

Paikka

Zoom

Lisätietoja

Mikko Pellinen

Jäsenpalvelupäällikkö

p. 040 548 7232

Asiasanat
Tilaa uutiskirjeemme tästä