Kommunikaatio on avain kaikkeen, mitä haluat elämässäsi saavuttaa

Hyvä kommunikaatio pohjautuu aina luottamukselle. Jos luottamusta ei ole, kauneimmatkaan sanat eivät paljoa merkitse. Siksi puheenvuorossani tarkastelen sekä luottamusta että viestintää sukupolvenvaihdoksen tärkeimpinä työkaluina. 

Poimin tähän puheenvuorostani seitsemän vinkkiä, joilla luottamusta ja kommunikaatiota perheyrityksessä voi parantaa:

• Ymmärrä, että luottamus liittyy aina johonkin tiettyyn asiaan. On parempi kysyä “luotanko tähän ihmiseen tässä tietyssä asiassa” kuin “luotanko tähän ihmiseen”. Voit esimeriksi luottaa talousjohtajaan kirjanpidossa, mutta et välttämättä hänen kykyynsä puutarhurina. On siis todennäköistä, että myös sinuun luotetaan jossain tietyssä asiassa, mutta ei välttämättä vielä toisessa. Se on ok! Alta saat vinkkejä siihen, miten tässä tilanteessa voi toimia.
• Luottamus EI rakennu sille, että jaamme kaikki asiamme muiden kanssa. Siksi pelkästään läpinäkyvyyteen panostaminen ei ole viisasta. Tärkempää olisi panostaa rehellisyyteen. Mitä merkitystä on läpinäkyvyydellä, ellei sanaasi voi luottaa?
• Luotamme ihmisiin, joiden teot ovat linjassa sanojen kanssa. Jos siis haluat, että sinuun luotetaan, tee se, mitä lupaat. Liian moni puhuu enemmän kuin pystyy toteuttamaan. Ole luottamuksen arvoinen! Kuten englanniksi sanotaan, “actions speak louder than words”.
• Hyvä viestintä on AINA vuorovaikutusta  - ei vain tiedonvälitystä -, oli kyse sitten puheenvuorosta, kokouksesta tai blogin kirjoittamisesta. Mieti ensin, kuka yleisösi on ja mitä he odottavat sinulta. Hyvä vinkki on pohtia, mihin kysymyksiin yleisösi haluaisi sinulta vastauksen. Vuorovaikutuksen “tähti” et ole sinä, vaan toinen ihminen. 
• Aito vuorovaikutus edellyttää kuuntelua. Suurin osa meistä ei osaa kuunnella, vaan miettii jo valmiiksi seuraavaa lausetta kun toinen puhuu. Hyvä vinkki paremmaksi kuuntelijaksi on “peilaaminen”. Peilaa (eli toista) takaisin asioita, joita keskustelukumppanisi sinulle kertoo. Näin opit keskittymään toiseen ihmiseen etkä itseesi. 
• Älä oleta! Perheissä usein kuvittelemme tietävämme, mitä toinen ajattelee tai miten tuokin “aina toimii”. Et voi tietää, ellet kysy! Moni turha ristiriita syntyy olettamuksista. Jos huomaat miettiväsi, että “tuo on aina tuollainen”, opettele kysymään kysymyksiä rohkeasti ja toista arvostavasti. Hyvät kysymykset – ja kuuntelu – ovat aidon vuorovaikutuksen a ja o.
• Mistä hyvä kommunikaatio sitten syntyy? Miten voisit olla magneettisempi viestijä? Vastaus on, että kaikki lähtee sinusta itsestäsi. Ja vielä tarkemmin, kommunikaatiosta itsesi kanssa. Mitä paremmin ymmärrät itseäsi, sitä paremmin pääset tavoitteisiisi.
• Selvitä siis ensin itsellesi, mitä oikeasti haluat ja kuka haluat olla. Kun visiosi on kirkas, voit kommunikoida sen muille ja tehdä suunnitelman tavoitteen toteuttamiseksi. Usein lähestymme tavoitteita väärässä järjestyksessä: ensin mietitään strategia ja sitten vasta mietitään, mitä kukin – tai itse - oikeasti tahtoo. Tämä on resepti projektin pitkittymiseen tai jopa epäonnistumiseen. Perheenjäsenten kannattaakin ensin opetella kuuntelemaan itseään ja sitten muita (ilman olettamuksia!). Näin sukupolvenvaihdos tai mikä tahansa muutos voi onnistua ja olla perheenjäseniä entisestään lähentävä ja menestystä ruokkiva kokemus.

Lisää vinkkejä kohti magneettista kommunikaatiota luvassa Levillä! Nähdään siellä!